في إطار توجيهات الدولة بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى اللواء مهندس محمد عبدالفتاح ، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذى لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية جولة ميدانية موسعة لتفقد سير الأعمال الجارية والوقوف على التجهيزات النهائية لعدد من المشروعات الحيوية تمهيدًا لبدء تشغيلها خلال الفترة المقبلة.
واستهل رئيس مياه الغربية الجولة بتفقد محطة رفع صرف صحى قحافة بعد الانتهاء من أعمال التطوير بها، حيث اطمأن على أعمال التشغيل ، مؤكدًا أن المحطة تمثل إضافة قوية لمنظومة الصرف الصحى ، وتسهم بشكل مباشر في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما تفقد الأعمال النهائية بمركز الطوارئ والأزمات، والذي يُعد نقلة نوعية في منظومة العمل، حيث سيسهم المركز في تحقيق سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الفورى مع الأزمات، من خلال ربط مباشر وفعال مع كافة الجهات المعنية، بما يضمن اتخاذ القرارات العاجلة وحل المشكلات فى أسرع وقت ممكن، مدعومًا بأحدث وسائل الاتصال والتقنيات الحديثة.
وشملت الجولة أيضًا تفقد مقر الخط الساخن البديل ، والذي يعمل بالتوازى مع غرفة العمليات الرئيسية لضمان استمرارية تقديم الخدمات دون انقطاع، حيث ناقش سيادته سبل تطوير منظومة العمل بالمركز البديل ورفع كفاءة أدواته بما يحقق أعلى درجات الجاهزية.
وفي سياق متصل، تفقد رئيس الشركة الاستعدادات النهائية لإنشاء المركز الثانى لخدمة عملاء طنطا، وذلك في إطار التوسع في تقديم الخدمات واستيعاب الزيادة في طلبات المواطنين وتسهيل الإجراءات، حيث من المقرر أن يسهم المركز الجديد في تخفيف الضغط على المركز الحالى وتحسين جودة الخدمات المقدمة،كما استعرض التجهيزات الفنية والإدارية المقترحة، وناقش تفاصيل كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمشروع، مؤكدًا ضرورة الالتزام بأعلى معايير الجودة والدقة في التنفيذ، مشيرًا إلى أنه جارٍ البدء في تنفيذ الأعمال بالمركز تمهيدًا لدخوله الخدمة فى أقرب وقت.
كما شملت الجولة المرور على الورش المركزية، حيث تم مناقشة عدد من الإجراءات والخطط لتطويرها ورفع كفاءتها الفنية والتشغيلية، بما يدعم منظومة العمل بالشركة.
واختتم رئيس الشركة جولته بالاستماع إلى عدد من مطالب العاملين، مؤكدًا حرصه على تقديم كافة أوجه الدعم لهم ولأسرهم، إيمانًا بأن العنصر البشري هو الركيزة الأساسية لتحقيق التطوير المستدام والارتقاء بمستوى الأداء داخل الشركة.