أجرى اليوم الأحد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد للتأمين الصحي بمدينة طنطا، استجابة مباشرة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة، وحرصًا على المتابعة الميدانية الفعلية لسير العمل داخل منشآت التأمين الصحي دون ترتيب مسبق، للوقوف على الواقع الحقيقي للخدمة وتقديم حلول فورية لأي معوقات.
متابعة مباشرة داخل الصيدليات
تفقد محافظ الغربية بنفسه شبابيك صيدليات العيادتين، ووقف وسط المرضى وكبار السن المنتظرين لصرف الأدوية، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر، واطلع على آليات العمل ومدى توافر الأدوية وسرعة إجراءات الصرف، ووجّه بتذليل أي عقبات تواجه المواطنين، مؤكدًا أن التيسير على المرضى وتخفيف أعباء الانتظار أولوية لا تقبل التأجيل.
تنظيم العمل داخل العيادات
تابع اللواء أشرف الجندي أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، واستمع إلى شكاوى المرضى المتعلقة بمواعيد الكشف والتنظيم، ووجّه بسرعة إعادة ترتيب منظومة العمل بما يضمن انسيابية الحركة وحسن توزيع الأطقم الطبية وسرعة تقديم الخدمة، مع إعطاء أولوية خاصة لكبار السن والحالات المرضية التي تحتاج إلى رعاية عاجلة.
توجيهات حاسمة والتزام مهني
أكد محافظ الغربية خلال حديثه مع المواطنين: «مطالبكم فوق رأسي، ووجودنا النهارده وسطكم علشان نحل أي مشكلة على أرض الواقع، ونتأكد إن الخدمة بتوصلكم بشكل منظم ومحترم»، مشددًا على الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، وعدم ترك كبار السن فترات انتظار أطول من المقرر، وتنظيم حركة المواطنين داخل العيادات.
تقارير عاجلة وتحسين مستمر
وجّه اللواء أشرف الجندي بسرعة إعداد تقرير تفصيلي عن احتياجات عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز، مع التأكيد على التواجد الميداني المستمر للمسؤولين داخل مواقع تقديم الخدمة، وعدم الاكتفاء بالإدارة المكتبية.
خطة جولات متواصلة
أوضح محافظ الغربية أن هذه الجولة تأتي ضمن خطة متابعة مستمرة، ولن تكون الأخيرة، مؤكدًا استمرار الجولات المفاجئة بمختلف المنشآت الصحية، انطلاقًا من أن صحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات الدولة، وأن تطوير وتحسين الخدمات الطبية يمثل محورًا أساسيًا في أجندة العمل التنفيذي بالمحافظة.
إشادة المواطنين
أعرب عدد من المواطنين وكبار السن عن تقديرهم لتواجد محافظ الغربية بينهم وحرصه على الاستماع لمشكلاتهم بشكل مباشر، مؤكدين أن الجولة بعثت رسالة طمأنة حقيقية وعكست اهتمام الدولة بمتابعة الخدمات الصحية على أرض الواقع والعمل الجاد على تطويرها.