أجرى اليوم الأحد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية جولة مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي الشاملة ومجمع الصحة المدرسية والرضع بكفر الزيات، لمتابعة سير العمل داخل منشآت التأمين الصحي والاطمئنان على مستوى الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، استجابة لشكاوى المواطنين وحرصًا على المتابعة الميدانية الدقيقة دون ترتيبات مسبقة.
وقف محافظ الغربية وسط المرضى وكبار السن على كراسي الانتظار داخل العيادات، وتبادل الحديث معهم مباشرة، مستمعًا إلى آرائهم حول مواعيد الكشف وطبيعة التعامل وسرعة صرف الأدوية، مؤكدًا أن تواجده بين المواطنين هو الأسلوب الأمثل لرصد أوجه القصور والعمل على معالجتها فورًا، وأن صحة المواطن وكرامته تأتي في مقدمة أولويات المحافظة.
وتفقد اللواء أشرف الجندي صيدليات التأمين الصحي، ووقف بنفسه أمام شبابيك صرف الدواء، متابعًا إجراءات الصرف خطوة بخطوة، واطلع على مدى توافر الأدوية وآليات العمل داخل الصيدليات، موجّهًا بتيسير إجراءات الصرف وتقليل زمن الانتظار وتنظيم حركة المرضى لضمان انسيابية الخدمة، مع مراعاة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة والحالات الخاصة.
كما شملت الجولة تفقد أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، حيث اطّلع المحافظ على منظومة العمل الداخلية، واستمع لشكاوى المواطنين المتعلقة بتنظيم الخدمة، موجّهًا بسرعة إعادة ترتيب آليات العمل وحسن توزيع الأطقم الطبية والإدارية لتعزيز سرعة تقديم الخدمة ورفع كفاءة الأداء، مؤكدًا أن أي تقصير لن يتم التهاون معه.
وشدد اللواء أشرف الجندي على أن المتابعة الميدانية المستمرة هي السبيل لضبط منظومة العمل وتحسين جودة الخدمة، داعيًا إلى الالتزام بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، وعدم السماح بأي مظاهر تقصير أو إهمال، وأن المواطن يجب أن يلمس تحسنًا حقيقيًا في مستوى الخدمة الصحية المقدمة له.
وأشار محافظ الغربية إلى أن هذه الجولة تأتي ضمن نهج المحافظة الذي يعتمد على الجولات المفاجئة والمتابعة الميدانية المستمرة لكافة القطاعات الخدمية، مؤكّدًا أن تحسين منظومة الرعاية الصحية وتقديم خدمة علاجية لائقة بالمواطنين يمثل أولوية المرحلة الحالية.
وفي ختام الجولة، أعرب عدد من المرضى وكبار السن عن تقديرهم لحرص المحافظ على التواجد بينهم والاستماع إلى مطالبهم، مؤكدين أن الجولة عكست اهتمامًا حقيقيًا بتحسين مستوى الخدمات الصحية وتيسير العلاج وتخفيف معاناة المرضى.