أجرى اليوم الثلاثاء اللواء دكتور علاء عبد المعطي محافظ الغربية جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة السنطة، في إطار حرصه على المتابعة الميدانية المستمرة والتواصل المباشر مع المواطنين، وذلك لمتابعة سير العمل والوقوف على معدلات إنجاز الملفات والخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من انتظام الأداء داخل الإدارات المختلفة.
لقاء مباشر مع المواطنين
حرص المحافظ خلال الجولة على التواجد بين المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر، حيث ناقش عددًا من الحالات التي تم عرضها عليه، موجهاً المسؤولين بسرعة دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وأكد اللواء دكتور علاء عبد المعطي أن الهدف من الجولات الميدانية هو الوصول إلى المواطن في مكان تقديم الخدمة، والتعرف على التحديات التي تواجهه والعمل على حلها فورًا.
متابعة ملفات التصالح والخدمات الجماهيرية
تابع المحافظ معدلات إنجاز ملفات التصالح والخدمات المقدمة للمواطنين داخل المركز التكنولوجي، مشددًا على أهمية الالتزام بسرعة إنهاء الإجراءات وتبسيطها بما يحقق أفضل مستوى من الخدمة للمواطنين.
وأشار إلى أن ملف خدمة المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، خاصة فيما يتعلق بملفات التصالح والخدمات الجماهيرية التي تمس حياة المواطنين بشكل مباشر.
تأكيد على سرعة الاستجابة والمحاسبة
شدد اللواء دكتور علاء عبد المعطي على ضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، مؤكدًا أن وجود المسؤولين بين المواطنين هو الطريق الحقيقي للتعرف على احتياجاتهم ومطالبهم.
وأضاف أن أي مسؤول يتقاعس عن أداء واجبه تجاه المواطنين سيُحاسب وفقًا للقانون، مؤكدًا أن معيار النجاح الحقيقي يتمثل في رضا المواطن عن مستوى الخدمة المقدمة له وجودة الأداء داخل الجهات الخدمية.