وجّه اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة، فريق التوعية بتنفيذ استقصاء ميداني موسع لقياس رأي المواطنين بعزبة "توما" التابعة لمركز المحلة الكبرى.
و يأتي ذلك في تأكيد جديد على نجاح جهود شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية في معالجة المشكلات المزمنة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين،
واستهدف الاستقصاء الوقوف على مستوى جودة الخدمات المقدمة وقياس مدى رضاء الأهالي عقب الانتهاء الكامل من معالجة مشكلة ضعف ضغوط المياه التي عانت منها المنطقة لسنوات طويلة.
وجاءت معالجة المشكلة نتاج تنسيق متكامل وجهود مكثفة بين:
فرق التحليل الهيدروليكي بالشركة..
حيث أجرت الفرق الفنية الدراسات اللازمة لشبكات المياه، وتحليل الضغوط ومعدلات التصرف لتحديد أسباب الضعف بدقة. وبناءً عليه، تم تنفيذ حزمة من الإجراءات التشغيلية شملت:
إعادة توزيع الضغوط في الشبكة.
دعم المنطقة بمصادر تغذية بديلة ومناسبة، مما أسهم في استعادة الكفاءة الكاملة للشبكة وانتظام وصول المياه للمنازل.
رضاء واسع وإشادة جماهيرية
وكشفت نتائج الاستقصاء الميداني عن حالة من الرضاء الكبير والارتياح بين أهالي عزبة توما؛ حيث أكد المواطنون أن الشركة نجحت في إنهاء الأزمة بصورة ملموسة، مشيدين بالتحسن الواضح في ضغوط المياه واستمرار تدفقها بانتظام، مما وضع حدًا لمعاناتهم اليومية.
وأعرب الأهالي عن بالغ سعادتهم بالنتائج على أرض الواقع، مؤكدين أن مشكلة ضعف المياه أصبحت من الماضي، كما وجهوا الشكر والتقدير إلى اللواء مهندس محمد عبد الفتاح لسرعة الاستجابة لمطالبهم، والحرص على تقديم خدمة تليق بالمواطنين.
خطط مستمرة لتطوير الخدمات
وفي تعليقه على نتائج الاستقصاء، أكد اللواء مهندس محمد عبد الفتاح: "إن الشركة مستمرة في تنفيذ خططها الطموحة لتطوير منظومتي مياه الشرب والصرف الصحي، وتحسين ضغوط المياه بجميع مراكز وقرى محافظة الغربية. وتأتي هذه الجهود تنفيذاً لتوجيهات الدولة والقيادة السياسية بالارتقاء بمستوى الخدمات الأساسية، وتحقيق أعلى معدلات الجودة والكفاءة لنيل رضاء المواطنين بشكل كامل".