في إطار المتابعة الميدانية المكثفة للمنشآت الصحية، وحرصًا على أن تكون جودة الخدمة الصحية واقعًا ملموسًا يشعر به كل مريض واصل الدكتور إسحق جميل إسحق وكيل وزارة الصحة بالقليوبية جولاته المفاجئة لمتابعة الأداء على أرض الواقع والوقوف بنفسه على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشملت الجولة ديوان إدارة طوخ الصحية ومستشفى طوخ المركزي، حيث حرص وكيل الوزارة على مراجعة تفاصيل العمل بدءًا من توافر الأدوية والمستلزمات وجاهزية الإمكانيات، مرورًا بالانضباط الإداري وكفاءة التشغيل، وصولًا إلى مؤشرات الأداء داخل الأقسام الحيوية بالمستشفى، مؤكدًا أن الإمكانيات وحدها لا تكفي، وإنما القيمة الحقيقية في حسن استغلالها وتحويلها إلى خدمة صحية أفضل وأسرع وأكثر كفاءة للمريض.
بدأت الجولة بتفقد ديوان إدارة طوخ الصحية يرافقه خلال المرور الدكتورة عزة صابري مدير إدارة طوخ الصحية حيث تابع انتظام سير العمل داخل الإدارة، وتفقد عددًا من المخازن التابعة لها، ومنها مخازن التموين الطبي والمخازن العمومية، واطمأن على توافر الأدوية والمستلزمات واحتياجات العمل، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة الصحية دون معوقات.
كما تفقد وكيل الوزارة مقر الحملة الميكانيكية بالإدارة، ووجّه بضرورة سرعة التعامل مع السيارات المعطلة، والانتهاء من أعمال الصيانة في أسرع وقت ممكن، مع وضع خطة واضحة للصيانة الدورية والوقائية للحفاظ على جاهزية السيارات والاستفادة القصوى من أسطول النقل التابع للإدارة.
وعقب ذلك، توجه الدكتور إسحق جميل إلى مستشفى طوخ المركزي، حيث أجرى مرورًا ميدانيًا موسعًا لمتابعة مستوى الأداء، وراجع مؤشرات العمل بالأقسام الحيوية، وفي مقدمتها الاستقبال والطوارئ، والعمليات، والعيادات، والمعامل، والقسم الداخلي، مع متابعة مدى الاستفادة من الإمكانيات والتجهيزات المتاحة بالمستشفى.
وعقب انتهاء المرور، عقد وكيل الوزارة اجتماعًا طارئًا مع الدكتور خالد شومان، مدير مستشفى طوخ المركزي، والدكتور ماجد صبيح، نائب مدير المستشفى، وبحضور رؤساء الأقسام المعنية بالطوارئ والعمليات والرعايات والعيادات والأشعة، لمناقشة مؤشرات الأداء والوقوف على التحديات التي قد تؤثر على معدلات تقديم الخدمة.
وأكد الدكتور إسحق جميل خلال الاجتماع على ضرورة أن يتحول قياس مؤشرات الأداء إلى أداة فعلية لتحسين الخدمة وليس مجرد أرقام يتم رصدها، مع العمل على تحليل أسباب أي انخفاض في معدلات الأداء ووضع إجراءات تصحيحية واضحة ومتابعة تنفيذها بصورة مستمرة.
كما شدد على أهمية رفع معدلات تشغيل الأقسام والاستفادة القصوى من الإمكانيات البشرية والطبية المتاحة بالمستشفى، وتحقيق التكامل بين مختلف الأقسام، خاصة الاستقبال والطوارئ والعمليات والرعايات والأشعة والمعامل، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات وتحسين رحلة المريض داخل المستشفى.
ووجّه وكيل الوزارة بضرورة الاستعداد الكامل للتعامل مع الحالات الطارئة، ومراجعة توافر الأدوية والمستلزمات والأجهزة بصورة مستمرة، مع التأكيد على سرعة التعامل مع أي أعطال فنية أو احتياجات تشغيلية قد تؤثر على تقديم الخدمة.
كما أكد على أهمية الانضباط الإداري والالتزام بمواعيد العمل والتواجد الفعلي للأطقم الطبية والتمريضية، باعتبار ذلك أحد الركائز الأساسية لضمان انتظام الخدمة، مع استمرار المتابعة اليومية لمعدلات الأداء وتحديد نقاط القوة ومواطن التحسين بكل قسم.
وشدد الدكتور إسحق جميل على أن كل الإمكانيات متاحة، وأن المرحلة المقبلة تتطلب تعظيم الاستفادة منها وتحويلها إلى نتائج ملموسة يشعر بها المواطن، مؤكدًا أن جودة الخدمة وسلامة المريض وسرعة تقديم الرعاية الطبية تمثل الأولوية الأولى في عمل جميع الفرق الطبية والإدارية.
وتأتي هذه الجولة ضمن خطة مديرية الشئون الصحية بالقليوبية لتكثيف المرور الميداني المفاجئ على المنشآت الصحية، ومتابعة الأداء على أرض الواقع، وسرعة التعامل مع أي تحديات، بما يسهم في رفع كفاءة المنظومة الصحية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.