أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن استراتيجيات العمل التنفيذي بالمحافظة تعتمد بشكل رئيسي على مطالب وشكاوى المواطنين، مشددًا على أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى لجميع الجهود المبذولة. جاء ذلك خلال تصريحاته بشأن التعامل مع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للمحافظة ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، حيث أشار إلى أن هذه الشكاوى تُدرس بعناية ويتم العمل على حلها فورًا.
وقال المحافظ: "نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين".
وأضاف: "المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة".
كما أوضح اللواء الجندي أن رؤية المحافظة تركز على تعزيز المشاركة المجتمعية، وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في تحقيق التنمية المستدامة. وقال: "هذه المرحلة الجديدة تهدف إلى بناء جسور الثقة بين الحكومة والمواطنين، وتوفير بيئة آمنة وصحية للجميع".
وأكد المحافظ أن الشكاوى تُدرس بالتنسيق مع الجهات المعنية، مع إعطاء الأولوية للقضايا العاجلة التي تؤثر على حياة المواطنين اليومية، مشيرًا إلى أن الجهود تُركز على إزالة العقبات التي تواجه المواطنين، سواء في البنية التحتية، الخدمات العامة، أو غيرها من الاحتياجات الأساسية.
ودعا اللواء الجندي المواطنين إلى التفاعل الإيجابي مع القنوات الرسمية المخصصة لتلقي الشكاوى والمقترحات، مؤكدًا أن مبادرة "الغربية بتتغير بيكم" ليست مجرد مبادرة بل فلسفة عمل تعتمد على التعاون لتحقيق تغيير ملموس.
واختتم المحافظ حديثه قائلًا: "الطريق نحو التغيير يبدأ بسماع صوت المواطن والعمل الجاد لتلبية احتياجاته. سنظل ملتزمين بخدمتكم وتحقيق تطلعاتكم".