أعلن الدكتور محمد حسين القائم بعمل رئيس جامعة طنطا تحقيق الجامعة نسبة 100% في الاستجابة لمنظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء لعام 2024، لتتصدر بذلك قائمة الجامعات المصرية وفقًا للتقرير الصادر عن رئاسة مجلس الوزراء، والذي يغطي الفترة من 1 يناير 2024 حتى 31 ديسمبر 2024.
وأوضح الدكتور محمد حسين أن الجامعة تلقت 4,855 شكوى خلال العام، منها 3,913 شكوى فردية و942 شكوى جماعية، مشيرًا إلى أنه تم الرد على جميع الشكاوى وتحويلها إلى جهات الاختصاص ومعالجتها في أسرع وقت ممكن. وأكد أن هذه الإنجازات تأتي في إطار حرص الجامعة على تعزيز قنوات التواصل مع طلابها وجميع منتسبيها والمواطنين، والاستجابة السريعة لكافة الشكاوى والمقترحات لتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأشاد الدكتور محمد حسين بالجهود التي بذلها فريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية في الجامعة، وعلى رأسهم المحاسب أحمد رشاد، أمين عام الجامعة، وهاجر شحاتة، مسؤولة الرصد والرد على المنظومة. كما وجه شكره لكافة فرق العمل بالكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية التي ساهمت في تحقيق هذا الإنجاز.
تعد هذه النتيجة انعكاسًا لالتزام جامعة طنطا بتقديم خدمات متميزة وسريعة الاستجابة، بما يتماشى مع رؤية الدولة لتحسين آليات التواصل بين المؤسسات الحكومية والجمهور.