محافظ الغربية يتفقد سير العمل داخل المركز التكنولوجي
أجرى اليوم الأربعاء اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية زيارة ميدانية مفاجئة إلى المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، لمتابعة انتظام سير العمل والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وانضباط، في إطار حرصه على رفع مستوى الخدمات الحكومية وتيسير الإجراءات المقدمة للمواطنين.
تواجد داخل صالة المركز واستقبل المواطنين بنفسه
حرص المحافظ خلال الزيارة على التواجد داخل صالة المركز، حيث تفقد بنفسه جميع شبابيك تقديم الخدمة، ووقف شخصيًا على عدد من الشبابيك وتواصل بشكل مباشر مع المواطنين، مستمعًا إلى طلباتهم ومشكلاتهم، ومتابعًا آلية التعامل معها والاستجابة الفورية لها.
توجيهات بتيسير الإجراءات وحسن استقبال المواطنين
وجّه اللواء أشرف الجندي العاملين بالمركز بضرورة التعامل الفوري مع الطلبات المقدمة، وتبسيط الإجراءات، وتقديم ردود واضحة على الاستفسارات، مشددًا على أهمية حسن استقبال المواطنين، وتقديم الخدمات في توقيت مناسب وبأسلوب يضمن احترام المواطن وصون كرامته.
توزيع متكامل للشبابيك لتغطية جميع الخدمات
تفقد المحافظ آلية عمل الشبابيك البالغ عددها 12 شباكًا، موزعة وفق نوعية الخدمات المقدمة، وتشمل شبابيك مخصصة لذوي الهمم، وأخرى للاستعلام، وشبابيك لتلقي الشكاوى وطلبات التصاريح وكروت الوصف والمرافق، بالإضافة إلى شبابيك التحصيل المالي وخدمات مركز المعلومات، بما يضمن تلبية احتياجات المترددين على المركز في مكان واحد.
خدمة المواطن مسؤولية مباشرة لا تقبل التأجيل
أكد اللواء أشرف الجندي أن خدمة المواطنين تمثل مسؤولية مباشرة لا تحتمل التأجيل، مشيرًا إلى حرصه الدائم على النزول الميداني والمتابعة من أرض الواقع للتأكد من جودة الخدمة المقدمة، مضيفًا: "أحرص دائمًا على النزول الميداني والوقوف بنفسي على أرض الواقع لأتابع كيف تُقدَّم الخدمة للمواطن، وأستمع إليه مباشرة، لأن المواطن هو صاحب الحق الأول، وهو من يستحق".
تطوير مستمر للمراكز التكنولوجية وتفعيل المنظومة الرقمية
أشار محافظ الغربية إلى استمرار المتابعة لأداء المراكز التكنولوجية داخل الوحدات المحلية، والعمل المتواصل على تطويرها، موضحًا أن تطبيق المنظومة الرقمية يستهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين واختصار الوقت والجهد، بما يعكس جدية العمل الإداري.
جولات ميدانية متكررة ومراجعة مستمرة لأداء الخدمة
اختتم اللواء أشرف الجندي جولته بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة ستشهد زيارات ميدانية متكررة، ومراجعات مستمرة لآليات تقديم الخدمة، مشددًا على أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن ملموس في كل تعامل مع الجهاز التنفيذي، ولن يتحقق ذلك إلا من خلال المتابعة الدقيقة وتفعيل مبدأ المحاسبة والشفافية داخل مؤسسات الدولة.