في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لضمان جودة الخدمات الطبية المقدمة ، قامت الدكتورة رشا مصطفى، مدير التامين الصحى بالقليوبيه، بزيارة مفاجئة إلى عيادة الخانكة، بحضور الدكتور أحمد سعيد، مدير العيادة، وذلك لمتابعة سير العمل وتقييم أداء العيادات المختلفة.
شملت الجولة التفقدية المرور على، العيادات التخصصية المختلفة للاطمئنان على انتظام العمل وسرعة استقبال المرضى ،كما قامت بتفقد العياد للوقوف على اخر المستجدات حيث شمل المرور ، وتفقدت الصيدلية لمراجعة توافر الأدوية وآليات صرفها للمنتفعين.
كما تفقدت ط الأرشيف
للتأكد من الالتزام بنظام الأرشفة وحفظ الملفات.
وكذا تم تفقد المعمل
لمراجعة آلية العمل وجودة الفحوصات المقدمة.
وتفقدت عيادة الأسنان
لتقييم مستوى الخدمة وأداء الفريق الطبي بها كما تفقدت المخازن لمراجعة المخزون والتأكد من الالتزام بسياسات الصرف والتخزين. والتاكيد على الالتزام بمعاير السلامة والصحة المهنية.
خلال الزيارة، حرصت الدكتوره رشا مصطفى مدير الفرع على التفاعل مع المرضى، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن الخدمة المقدمة، والوقوف على دور واداء الفريق الطبي والإداري في توفير بيئة علاجية آمنة ومنظمة.
وأكدت أن هذه الجولات تهدف إلى تعزيز جودة الرعاية الصحية تذليل العقبات أمام المنتفعين وتطوير الأداء داخل وحدات التأمين الصحي بالمحافظة.
ويؤكد فرع القليوبية استمراره في تنفيذ خطط المتابعة والتقييم الميداني، انطلاقًا من مسؤوليته نحو تحقيق أعلى مستويات رضا المنتفعين.