وجه اليوم الثلاثاء المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتشغيل جميع مراكز الشحن التابعة لشركات المياه في ورديات مسائية، بشكل مؤقت، لحين الانتهاء من معالجة التوقف المؤقت لخدمات الشحن الإلكتروني عبر شركات المدفوعات "فوري" و"خالص".
تشغيل ورديات مسائية لحين انتهاء الأزمة
أكدت الشركة القابضة أن هذا الإجراء المؤقت يأتي في إطار حرصها على ضمان استمرارية تقديم الخدمات للمواطنين دون انقطاع، والتيسير عليهم، خاصة خلال فترات الذروة، إلى جانب تقليل الآثار السلبية الناتجة عن تعطل قنوات الدفع الإلكتروني.
تنسيق مستمر مع شركات الدفع الإلكتروني
أوضحت الشركة أنها تواصل التنسيق مع الجهات المعنية وشركات الدفع الإلكتروني المعنية لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن، بما يضمن عودة الخدمة بكامل طاقتها للمواطنين دون تأخير.
متابعة على مدار الساعة ودعم فني دائم
شددت الشركة القابضة على ضرورة التزام جميع الشركات التابعة بمتابعة تشغيل مراكز الشحن على مدار اليوم، مع توفير فرق دعم فني لخدمة العملاء خلال هذه الفترة، لضمان استمرارية الخدمة وعدم تأثر المشتركين.
وأكدت أن هذا القرار يأتي ضمن الخطوات الاستباقية التي تتخذها الشركة لتعزيز كفاءة الأداء وتحقيق أعلى مستويات رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.