أزالت شركة "جوجل" ميزة الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI Overviews) من نتائج البحث لبعض الاستفسارات الطبية، وذلك عقب تحقيق أجرته صحيفة "الجارديان" البريطانية كشف تقديم معلومات صحية قد تكون مضللة للمستخدمين.
كان التحقيق قد أشار إلى أن "جوجل" عرضت، عند البحث عن "النطاق الطبيعي لفحوصات الدم الخاصة بالكبد"، أرقاماً عامة لا تراعي عوامل أساسية مثل عمر المستخدم أو نوعه أو حتى الخلفية الجغرافية له، الأمر الذي قد يدفع بعض المستخدمين للاعتقاد بأن نتائجهم طبيعية رغم أنها قد لا تكون كذلك طبياً.
ووفقاً لما أوردته الصحيفة، فقد اختفت بالفعل ملخصات الذكاء الاصطناعي من نتائج البحث لعبارات مثل "ما هو المعدل الطبيعي لفحوصات الكبد" و"ما هو المعدل الطبيعي لاختبارات وظائف الكبد"، لافتة إلى أن صيغاً أخرى مشابهة مثل "LFT reference range" كانت لا تزال تُظهر ملخصات مولدة بالذكاء الاصطناعي فى وقت سابق.
وقال متحدث باسم "جوجل" للصحيفة إن الشركة لا تعلق على عمليات إزالة فردية داخل محرك البحث، مؤكدا في الوقت ذاته أنها تعمل على تحسينات شاملة، وأوضح أن فريقاً داخلياً من الأطباء راجع الاستفسارات التي أثيرت وخلص إلى أن المعلومات في كثير من الحالات لم تكن غير دقيقة وكانت مدعومة بمواقع عالية الجودة.
ورحبت فانيسا هيبدتش مديرة الاتصالات والسياسات في مؤسسة الكبد البريطانية بهذه الخطوة واصفة إياها بأنها "ممتازة"، لكنها حذرت من أن المشكلة أعمق؛ حيث قالت إن التركيز على نتائج بحث محددة لا يعالج الإشكالية الأكبر المرتبطة باستخدام ملخصات الذكاء الاصطناعي في المحتوى الصحي.