في إطار توجهات الهيئة العامة للتأمين الصحى إلى تعزيز كفاءة التأمين الصحي وتحقيق التكامل بين مستويات تقديم الخدمة، عقد فرع التأمين الصحي بالقليوبية اجتماعًا تنفيذيًا موسعًا برئاسة الدكتورة رشا مصطفى – مدير الفرع، وذلك بمقر الفرع وبحضور القيادات الفنية والإدارية.
شارك في الاجتماع:
- الدكتور زكي سلطان – نائب مدير الفرع للشؤون الفنية.
- الأستاذ إسلام ياقوت – نائب مدير الفرع للشؤون المالية والإدارية.
- الدكتورة حنان شمندي – مدير إدارة الشؤون الطبية.
إلى جانب مديري الإدارات الفنية والإدارية والمستشفيات والمناطق التابعة للفرع.
هداف الاجتماع
- مراجعة الأداء الميداني داخل الوحدات التابعة للفرع.
- تقييم التحديات التشغيلية واقتراح حلول عملية وفعّالة.
- صياغة سياسات تطويرية ترتقي بجودة الخدمة وتحقق معايير الاعتماد المؤسسي.
محاور المتابعة التنفيذية
الأنشطة الفنية
- تقييم مؤشرات الأداء في العيادات الخارجية الفترة الصباحية والمسائية وأقسام الدخول.
- متابعة التسجيل الطبي ومكاتب التذاكر.
- مراجعة أداء المعامل، الأشعة، العلاج الطبيعي، الأسنان، الصيدليات، العمليات، الحضانات، والغسيل الكلوي.
المتابعة داخل الوحدات
- ضمان انتظام العمل بالعيادات الخارجية خلال الفترة الصباحية والمسائية.
- رصد التحويلات الطبية وحالات النقص المحالة من العيادات.
- تحليل مؤشرات الأداء داخل المعامل.
- متابعة صرف العلاج وضمان توافر الأدوية بشكل مستمر.
- مراجعة عدد التذاكر المحولة يوميًا.
- متابعة أداء أقسام الأشعة، الأسنان، الجراحة، والباطنة.
- متابعة موقف الصيدليات من حيث النواقص .
التعليمات التنظيمية
- الالتزام بأعمال الأمن داخل المنشآت الصحية.
- تنفيذ التعليمات الإدارية الصادرة من إدارة الفرع.
- ضبط المخزون وفق تعليمات التموين الطبي.
- الالتزام بضوابط العمل داخل العيادات الخارجية.
- تنظيم التحويلات الدائمة للمرضى بما يضمن الانضباط والشفافية.
- استكمال ميكنة الأرشيف الطبي لضمان سهوله العمل بباقى الاقسام.
- متابعة من المشروعات الهندسية لأعمال التطوير والصيانة داخل الفرع ووحداته.
- تكثيف العمل في الحملات الرئاسية الخاصة بفيروس "سي" والأنيميا لتحقيق نسب إنجاز مرتفعة.
- تعزيز أعمال الجودة والسلامة والصحة المهنية لضمان بيئة عمل آمنة ومعايير تشغيل معتمدة.
- رفع مستوى الانضباط في فرق الأمن وأعمال النظافة بما يعكس صورة إيجابية عن المنشآت الصحية.
- الإسراع في إنهاء المطالبات والمتأخرات المالية لتحقيق الانضباط المالي وتيسير الإجراءات.
- تفعيل نظام النداء الآلي داخل جميع الوحدات لتسهيل حركة المرضى وتحسين تجربة الخدمة.
- تعزيز دور خدمة المواطنين عبر سرعة الرد على الشكاوى وحلها بشكل فوري وفعّال.
الرسالة الاستراتيجية
تمثل هذه القرارات إطارًا رقابيًا وتشغيليًا متكاملًا يهدف إلى:
- ضبط الأداء داخل الوحدات الصحية.
- رفع مستوى الجودة والاعتماد المؤسسي.
- تحقيق أعلى درجات رضا المرضى والمتعاملين مع خدمات التأمين الصحي بالقليوبية.
- تعزيز ثقة المجتمع في المنظومة الصحية للتأمين الصحى باعتبارها ركيزة أساسية للتنمية المستدامة.