انطلاقًا من مسئوليتها المجتمعية وحرصها الدائم على سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين، تؤكد شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد اهتمامها الكامل بمتابعة مشكلة ضعف وانقطاع المياه بمنطقة الوليدية وقرى بحري مركز أسيوط، والعمل على معالجتها معالجةً جذرية تضمن استدامة الخدمة وعدم تكرار الأعطال مستقبلًا.
وفي هذا الإطار، تبذل الشركة قصارى جهدها وعلى مدار أيام متواصلة من خلال فرق الصيانة والطوارئ المتواجدة بموقع العمل ليلًا ونهارًا دون توقف، مع متابعة مستمرة عبر قنوات التواصل المختلفة لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والاستجابة الفورية لها، إلى جانب الدفع بسيارات مياه شرب نقية تعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات الأهالي لحين الانتهاء الكامل من أعمال الإصلاح.
وتؤكد الشركة أن ما يتم تنفيذه حاليًا لا يقتصر على معالجة عطل طارئ، بل يمثل تدخلًا فنيًا شاملًا يستهدف تعزيز كفاءة الشبكة ورفع مستوى الاعتمادية التشغيلية للخط الحيوي، حيث يرجع سبب تأثر الخدمة إلى حدوث عطل مفاجئ بخط طرد مرشح الوليدية قطر 1000 مم، شمل كسر كوع قطر 1000 مم من نوع GRP، أن الأمر استلزم تدخلًا فنيًا عاجلًا، وقد دفعت الشركة بفرقها الفنية للعمل المتواصل على مدار الساعة، حيث تم تركيب محبس نوع "فراشة" لتقليل نطاق ومدة قطع المياه أثناء التنفيذ، إلى جانب تنفيذ أعمال تكسير للخرسانة المسلحة والعادية المحيطة بالخط، ورفع وفك الكوع التالف بالكامل، واستبداله بكوع جديد بكامل مشتملاته، ثم إعادة صب الخرسانة وتثبيت الوصلة لضمان استقرار الخط وكفاءة التشغيل واستدامة الخدمة.
وأكد المهندس محمود شحاتة محمد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن العمل يجري متابعةً لحظية وميدانية حتى الانتهاء الكامل من الإصلاح وإعادة ضخ المياه بصورة طبيعية وبضغوط مستقرة، مشددًا على أن مصلحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات الشركة.
وتجدد الشركة اعتذارها للمواطنين عن أي تأثر مؤقت في الخدمة ، مؤكدة استمرار تواصلها الدائم حتى عودة الأمور إلى طبيعتها بشكل كامل واستقرار الخدمة بصورة مستدامة.