أجري الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بالقلوبية، زيارة ميدانية مفاجئه لعيادات قليوب الشاملة، لمتابعة انتظام سير العمل وضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين.
يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، والدكتور محمد ضاحي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي.
تضمنت الزيارة تفقد العيادة، والخدمات التي تقدمها، والصيدليات للوقوف علي مدي توافر أرصدة الأدوية والالتزام بإجراءات الصرف للمواطنين، فضلاً عن متابعة انتظام حضور الأطباء في المواعيد المعلنة وتواجد العاملين، والاستماع لمتطلبات واحتياجات المواطنين والرد علي تساؤلاتهم.
لاحظ مدير الفرع تأخر حضور أطباء الأطفال والجلدية عن المواعيد المعلنة، وتأخر صرف بعض الأدوية بالعيادة، وعدم تواجد فرق العمل وسط المواطنين، وغياب دور الأخصائي الإجتماعي في الرد علي شكاوي المواطنين.
وعلي الفور استدعي مدير الفرع مدير المنطقة للوقوف علي السلبيات ووضع حلول عاجلة لتلبية إحتياجات المواطنين، موجهاً بعقد اجتماع مع فريق العمل بالعيادة للوقوف علي السلبيات وتلافيها.
شدد مدير الفرع علي ضرورة قيام العاملين بأعمالهم علي الوجه الأكمل لتحقيق مطالب المواطنين، وتوفير الأدوية والمستلزمات، لضمان تقديم أفضل رعاية طبية لمنتفعي التأمين الصحي، وذلك في إطار خطة الفرع لتحسين مستوي الرعاية الطبية المقدمة للمواطنين.
أشار مدير الفرع إلي أهمية تعزيز التعاون بين فرق العمل الطبية والإدارية، فضلاً عن المتابعة المستمرة، والتواصل مع إدارة التموين الطبي بالفرع، لتحقيق التكامل بين جميع الوحدات وسد العجز وتوفير الاحتياجات، لضمان سير العمل بشكل فعال ومستدام.
وطالب العاملين بحسن معاملة المرضي، وبذل المزيد من الجهد للنهوض بالخدمات الطبية المقدمة، والاهتمام براحة المرضي، وتوفير كافة الإمكانات والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة لتقديم أفضل الخدمات.
ووجه الدكتور سيد جلال، جميع الإدارات وفرق الحوكمة، بالتوسع في المرور ومتابعة تحقيق الانضباط الإداري، وتقديم حلول عاجلة، وتقارير يومية عن المتطلبات من خلال إستطلاعات رأي المواطنين، والعمل علي تلبية كافة الاحتياجات أولاً بأول، فضلاً عن توعية وتدريب فرق العمل بأهمية التوسع في مشاريع تحسين الجودة، والسلامة وبالأخص في المخازن والصيدليات، ومكاتب حجز المرضي والأرشيف.
تأتي هذه الزيارة ضمن جهود فرع التأمين الصحي لتحسين الأداء ومتابعة التطورات الصحية، في إطار السعي المستمر للارتقاء بجودة الخدمات الصحية، بما يلاقي طموحات وتوقعات المواطنين.