أعلن اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، عن إطلاق خطة شاملة للارتقاء بالأداء المؤسسي، تتضمن تدشين "مسابقة التميز" الداخلية وتكثيف الرقابة الرقمية على منظومة القراءات.
و يأتي ذلك في خطوة تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين
وكشف رئيس الشركة، خلال اجتماع موسع عقده مع رؤساء القطاعات ومديري العموم، عن تفاصيل "مسابقة التميز" التي تستهدف خلق بيئة تنافسية بين مختلف الفروع
وأوضح أن المسابقة تشمل اختيار أفضل (مركز خدمة عملاء، محصل، قارئ)، بالإضافة إلى تقييم المحطات (الارتوازية، المرشحة، الرفع، والمعالجة)، مؤكداً أن معيار التقييم الأساسي هو كفاءة الأداء وتحقيق أعلى معدلات الجودة.
وفي سياق إحكام الرقابة، شدد اللواء محمد عبد الفتاح على ضرورة المتابعة الدقيقة لمنظومة I-SCORE، موجهاً بتشكيل لجان متابعة دورية لضمان دقة تسجيل الاستهلاكات.
وأكد أن الهدف هو حماية حقوق المواطنين وتحقيق العدالة بين المشتركين من خلال التصدي لأي خلل في منظومة القراءات.
وعلى صعيد المشروعات القومية، أصدر رئيس الشركة توجيهات مشددة بمتابعة المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، وتذليل كافة العقبات لضمان التنفيذ وفق الجداول الزمنية
كما وجّه بضرورة التفاعل الرقمي والحل الفوري للشكاوى الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعي
إضافة لتحقيق الجاهزية الفنية بالانتهاء من صيانة المعدات والمركبات لضمان الاستعداد التام للطوارئ، خاصة بعد موجات الطقس الأخيرة.
والتطوير المؤسسي من خلال التوسع في تأهيل المحطات للحصول على شهادة التنمية الفنية المستدامة (TSM).
واختتم الاجتماع بالتأكيد على أهمية المظهر الحضاري للمحطات والمواقع العامة التابعة للشركة، مع فتح قنوات التعاون الكامل مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ للاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، بما يعزز الثقة بين الشركة وجمهور المشتركين في محافظة الغربية