تابع اليوم الثلاثاء اللواء مهندس محمد عبدالفتاح رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، تنفيذ حملات التوعية واستطلاعات الرأي التي تنظمها الشركة بمختلف مراكز المحافظة، في إطار استراتيجية الدولة لنشر الوعي المائي والبيئي، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، بهدف رفع الوعي بأهمية ترشيد استهلاك مياه الشرب، والحفاظ على شبكات الصرف الصحي، إلى جانب قياس مستوى رضاء المواطنين عن الخدمات والعمل على تطويرها بصورة مستمرة.
برامج توعوية بالمؤسسات الثقافية
أوضح رئيس مياه الغربية أن فرق التوعية واصلت تنفيذ برامجها التثقيفية داخل عدد من المؤسسات الثقافية، شملت مكتبة كفر حجازي، ومكتبة مجلس مدينة المحلة الكبرى، وبيت ثقافة بسيون، وبيت ثقافة كفر الزيات، من خلال لقاءات توعوية استهدفت مختلف الفئات العمرية، تناولت أساليب الاستخدام الأمثل لمياه الشرب، وأهمية الحفاظ على البيئة، وضرورة المشاركة المجتمعية في حماية الموارد المائية.
استطلاعات رأي بمراكز خدمة العملاء
امتدت الأنشطة إلى مراكز خدمة عملاء الشركة بمدن طنطا والمحلة الكبرى وكفر الزيات، حيث نفذت الشركة حملات توعوية مصحوبة باستطلاعات للرأي لقياس مدى رضاء المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير منظومة العمل والارتقاء بجودة الخدمات وفقًا لاحتياجات المواطنين.
تطوير الخدمات وفق آراء المواطنين
أكد اللواء مهندس محمد عبدالفتاح أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بالتواصل المباشر مع المواطنين باعتباره أحد أهم أدوات تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمات، مشيرًا إلى أن نتائج استطلاعات الرأي تخضع للتحليل والاستفادة منها في إعداد خطط التطوير، بما يحقق أعلى مستويات رضاء العملاء، ويعزز ثقافة الحفاظ على مياه الشرب والبيئة، دعمًا لأهداف التنمية المستدامة ورؤية الدولة في بناء مجتمع أكثر وعيًا ومسؤولية.