قامت الدكتورة رشا مصطفى، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، مساء اليوم بزيارة ميدانية لمستشفى النيل بشبرا الخيمة، يرافقها الأستاذ إسلام ياقوت، نائب مدير الفرع للشئون المالية والإدارية.
شملت الزيارة جولة تفقدية موسعة داخل المستشفى، حيث تابعت سيادتها سير العمل في أقسام الطوارئ والترياچ والأشعة، واطمأنت على جاهزية الفرق الطبية وتوافر المستلزمات الحيوية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وعلى مدار الساعة.
كما شددت سيادتها على أهمية الالتزام والانضباط من قبل أفراد الأمن، لتنظيم الدخول والتواجد المستمر وضمان سلامة المرضى والزائرين، إلى جانب التأكيد على ضرورة الحفاظ على مستوى النظافة المستمر داخل المستشفى، لما له من أثر مباشر على بيئة العمل وجودة الرعاية الصحية.
وفي لفتة إنسانية تعكس روح المسؤولية، حرصت سيادتها على الاستماع إلى مطالب المرضى وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة، مؤكدة أن رضا المنتفعين هو الهدف الأسمى الذي تسعى إليه منظومة التأمين الصحي، وان ملاحظات ومطالب المرضى تُعد ركيزة أساسية في تحسين الأداء وتطوير الخدمات.
هو تو تو
وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من الجولات الميدانية التي ينفذها فرع التأمين الصحي بالقليوبية، تعزيزًا لمبدأ المتابعة الفاعلة، وترسيخًا لثقافة التواجد القيادي في مواقع تقديم الخدمة.