ناقش اليوم الأربعاء اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية خلال اجتماع موسع مع قيادات الشركة المصرية للاتصالات آليات تحسين مستوى الخدمة ورفع كفاءة الشبكات، إلى جانب تعزيز سرعة الاستجابة للأعطال والشكاوى، بما يلبي احتياجات المواطنين ويواكب متطلبات التحول الرقمي، في إطار حرص محافظة الغربية على تطوير الخدمات الأساسية.
متابعة ميدانية لأداء الشبكات
شهد الاجتماع حضور المهندس محمد السيد مدير عام الشركة المصرية للاتصالات، والمهندس حازم الديب مدير إدارة الدعم الفني، حيث استعرض الحضور موقف خدمات الاتصالات بعدد من المراكز والمدن، وناقشوا أبرز الملاحظات الميدانية، خاصة ما يتعلق بتأخر بعض التدخلات الفنية سواء في الأعطال الفردية أو الجماعية، وسبل تلافيها خلال المرحلة المقبلة.
الاتصالات مرفق حيوي أولوية خدمية
أكد اللواء أشرف الجندي أن خدمات الاتصالات أصبحت عنصرًا أساسيًا في الحياة اليومية للمواطن، ومحركًا مهمًا للأنشطة الاقتصادية والخدمية، مشددًا على أن محافظة الغربية تضع تحسين جودة الخدمة على رأس أولوياتها، ولن تسمح بتكرار شكاوى ضعف الشبكات أو بطء الاستجابة. ووجه محافظ الغربية بتكثيف التنسيق بين الأجهزة التنفيذية وفروع الشركة بالمحافظة لضمان سرعة التحرك الفوري فور تلقي أي بلاغ.
خطة متابعة وتقييم رضا المواطنين
أشار محافظ الغربية إلى أن هذا الاجتماع يأتي ضمن خطة متابعة دورية تستهدف تقييم مستوى أداء المرافق الحيوية وقياس رضا المواطنين عنها على أرض الواقع، مؤكدًا استمرار المحافظة في التعاون مع مختلف الجهات المعنية للارتقاء بالخدمات وتحسين جودة الحياة بجميع القرى والمدن.
تطوير البنية التحتية وتحديث السنترالات
أوضح المهندس محمد السيد أن الشركة المصرية للاتصالات تنفذ حزمة من الإجراءات لتطوير البنية التحتية، تشمل رفع كفاءة الشبكات وتوسيع السعات التشغيلية وتحديث السنترالات، مؤكدًا أن التنسيق المستمر مع محافظة الغربية يسهم في تجاوز التحديات الميدانية، لا سيما بالمناطق ذات الكثافات السكانية العالية.
تأكيد إجراءات السلامة واستمرارية الخدمة
شدد اللواء أشرف الجندي في ختام الاجتماع على أهمية الالتزام الكامل بإجراءات السلامة والحماية المدنية داخل السنترالات ومواقع العمل، ووجه بضرورة وجود خطة استباقية متكاملة للصيانة الدورية، مع التأكد من جاهزية أنظمة الأمان ومكافحة الحريق، حفاظًا على سلامة العاملين وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع في مواجهة أي طارئ.